FAQ RESERVAS Y CANCELACIÓN

Desde el Restaurante La Sucursal queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible y para ello tratamos de facilitar el proceso de reserva en nuestro restaurante.

Dado el alto volumen de reservas y el reducido número de mesas de las que disponemos en los restaurante, hemos puesto en marcha un nuevo sistema de reservas que nos permite garantizar el máximo número de experiencias para que nuestros clientes no se queden sin la posibilidad de disfrutar de nuestros servicios.

¿Cómo puedo reservar una mesa en nuestros restaurantes?

Será necesario reservar, vía formulario o telefono, la experiencia gastronómica en el Restaurante La Sucursal.
Solo se solicitará el número de tarjeta de crédito, en el caso que la reserva sea mayor de cuatro comensales, como garantía que la asistencia se realizará correctamente.

Las reservas solo se pueden hacer por teléfono:

Restaurante La Sucursal (+34) 963 746 665

¿Puedo cancelar mi reserva?

SI, puede cancelar su reserva en cualquier momento desde el enlace del mail que recibió a la hora de solicitar su reserva sin ningún coste para usted. SOLO en caso de estar dentro en las 24 horas previas a la hora y fecha de su reserva en Restaurante La Sucursal.

¿Qué pasa si no asisto a mi reserva?

Desde el Restaurante La Sucursal siempre hacemos una doble verificación de cada reserva, enviando a todos nuestros clientes para confirmar su asistencia un mail a la hora de hacer la reserva, y otro 48/24 horas antes de la fecha y hora de su reserva para la confirmación final.

En caso de no asistir a la reserva confirmada, se le cargaría en cuenta el precio mínimo por comensal.

¿Puedo modificar mi reserva?

En caso de ser para la misma fecha, podrá modificar su reserva para menos comensales sin ningún coste, siempre y cuando se haga con 24 horas de antelación, en caso contrario, se le puede cargar el importe mínimo por comensal.

Si lo que desea es aumentar el numero de comensales, podrá hacerlo hasta el mismo día de la reserva por teléfono, siempre y cuando haya disponibilidad de espacio y la modificaremos sin ningún problema.

¿Cuándo está mi reserva confirmada?

Le pediremos para confirmar todos sus datos, posibles alergias y su tarjeta de crédito/debito para confirmarle la adquisición del Ticket.
Una vez que haga la reserva por teléfono, en caso de que esta no fuese aceptada, se avisaría por teléfono o correo electrónico de la cancelación de solicitud y se procedería a la devolución del importe. Dentro de la 24/48 horas anteriores a la fecha y hora de su reserva, recibirá otro mail que le permitirá cancelar su reserva . En caso de que la cancelación esté dentro de las 24 horas previas a su reserva el importe pagado por los tickets no será devuelto.

¿Mi reserva esta confirmada?

No, está  pre-confirmada, se le confirmará la reserva por teléfono. En el caso de imprevistos o anulaciones se le avisaría por teléfono con suficiente tiempo para cambiar de restaurante o se le asignaría servicio en cualquiera de nuestros restaurantes que haya disponibilidad.